该机构专注于B2B企业产品设计，其投资组合包括LiveStrong、the College Board、FINRA和Apptio的项目。
在这个客户成功的故事中，你会听到故事的两个方面:代理方(UX架构师Nate Ginesi)和客户方(Babel Health的CTO Mark Tobias)。
挑战
对于即将到来的项目，两者都有巴别塔健康(医疗保健数据管理平台)和LookThink需要采用更敏捷的设计流程。目前的流程带来了几个问题:
- 客户误解了Omnigraffle静态线框。当LookThink团队需要交互模型的反馈时，他们会收到关于视觉设计的评论。
- 很难整合远程团队的反馈。LookThink的设计师需要筛选产品所有者、开发人员和利益相关者之间的长长的电子邮件链。
- 不准确的项目计划。文档中的用户描述并不代表设计系统的真实范围。Babel Health的开发者无法准确估算时间。
- 过高的规格成本。在Babel Health，冗长的前期冲刺指定的功能过于复杂，之后可能会失效。
在使用UXPin之前，令人困惑的带注释的线框图。
“当客户专注于理解线框注释时，他们就不会关注你为他们解决的业务问题。更不用说，我们的电子邮件链已经失控了。”
Nate Ginesi, UX架构师
解决方案
LookThink使用UXPin作为一个协作设计平台，使团队与明确的“完成定义”保持一致。
- 验收标准变得非常清晰。Babel Health的开发人员并没有试图将文档与设计相匹配，而是在原型中看到了相关的说明。
- 自然地记录设计决策。LookThink团队可以通过一次点击在UXPin中创建迭代，而不会丢失过去的版本。
- 精致的交互设计。由于来回次数减少，LookThink设计人员更专注于改进与UXPin库和自定义编辑器的交互。
- 更快的内容管理。“群体中的群体正在改变生活。这为我节省了管理复杂内容的设计时间。”
为了最小化文档，LookThink现在在“经过大量的研究，我们选择了UXPin，因为它的协作和交互设计能力领先于竞争对手。这个平台有一个简单的界面，有更强的交互性，而不仅仅是把屏幕拼接在一起。我们得到了更多有用的反馈。”
Nate Ginesi, UX架构师“UXPin中的交互帮助每个人理解如何从A到B再到D，以及如果跳过c会发生什么。它非常擅长创建条件原型来评估开发人员必须考虑的不同状态。因此，我们在用户描述中使用了更轻的文档。”
Mark Tobias，首席技术官和联合创始人
结果
LookThink和Babel Health成功推出了MVP，这要归功于更轻量级的敏捷设计过程:
- 更快的反馈周期。产品团队会自动更新新的反馈。设计师可以快速迭代反馈，在开发前进行冲刺。
- 更准确的反馈。即使是最小的功能，客户也可以快速地交流反应。
- 缩短QA时间。原型比开发更早地揭示产品问题。然后，开发人员可以将UXPin原型作为核心验收标准。
- 最小化文档。产品团队创建了一个带有UXPin原型链接的用户故事项目列表，而不是每个史诗8-10页的文档。开发人员现在更好地理解和估计工作的真实范围。
- 降低开发成本。减少内部和外包团队的修改，可以提高LookThink和Babel Health的开发速度。
- 正确的产品可以提前几个月推向市场。每个sprint的清晰性缩短了通天塔生命值的整体时间线。
“在UXPin出现之前，让每个人都使用静态线框有时需要花费数周的时间。一旦我引入了UXPin，并能够展示体验的愿景，我就可以在几天内获得批准。”
Nate Ginesi, UX架构师
“有了UXPin，我们不再遵循冗长的前期冲刺和详细的规格和移交。Nate和他的团队将未来状态构建到UXPin中。然后，当我们与客户一起评估和测试功能时，我们可以看到接下来会发生什么。我们能够支持完全敏捷的产品开发方法，使我们更快地实现MVP。”
Mark Tobias，首席技术官和联合创始人